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De nombreux clients me questionnent sur le fait d’appeler maintenant, en pleine crise Covid, leurs clients pour « prendre » des affaires en cours ? Comment parler à ses prospects ? Faut-il s'excuser d'appeler ses clients ? Que faut-il leur raconter ?https://www.youtube.com/watch?v=eaDgaIK6g-E Je pense qu'il y a 4 temps différents...

Vous avez des clients et/ou vous êtes en charge d'un portefeuille. Quelle est l'analyse de la clientèle que vous gérez ? Avez-vous déjà segmenté votre portefeuille clients ? Savez-vous précisément comment votre portefeuille est constitué et ce qu'il vous rapporte réellement ? Cette  analyse permet de concentrer votre effort commercial...

Je suis fier de vous annoncer ma certification en Process Communication Model. C’est un immense plaisir que je souhaite partager avec vous.Ça sert à quoi ?« Si seulement je pouvais comprendre ce qu’il a dans la tête »« Pourquoi s’énerve-t-il à chaque fois que je lui adresse la parole ?...

Suite à la perte d’un client important, vous êtes-vous déjà trouvé dans la situation d’être perdu face à la prospection que vous devez relancer ? Être un bon commercial ne fait pas nécessairement de vous un bon manager commercial. Après votre nomination au poste de manager commercial, avez-vous déjà ressenti...

Pour faire en sorte qu’un prospect devienne un client, il convient lors du rendez-vous commercial de poser les bonnes questions au bon moment. Et les meilleurs vendeurs savent comment s’impliquer dans un entretien de vente, faire preuve d’empathie à l’égard du prospect. Savez-vous « réveiller » votre prospect afin que ce rendez-vous lui...

Tout le monde est présent sur LinkedIn grâce à son profil, mais peu de monde utilise ce réseau professionnel pour construire sa notoriété et développer son activité. Comment est-il possible de prospecter sur LinkedIn et comment pratiquer le Social Selling ? Le Social Selling s'adresse au créateur d’entreprise, dirigeant d’entreprise,...

Quelle gratitude que de satisfaire un client, d’apporter la bonne prestation ou le bon produit au bon client. Quelle joie d’être dans la rencontre de prospects et de clients. Quel plaisir d’être la personne qui trouve la solution. Quelle satisfaction d’être un maillon essentiel de l’entreprise. Quelle jubilation également de...

Le directeur commercial Le sales Le bizdev Le téléopérateur Le directeur des ventes Le KAM Le chef de secteur Ces 7 commerciaux sont les 7 mercenaires ! Le commercial est une bête avide d’argent. Il veut gagner de l’argent, et si possible beaucoup. L’expression courante « il a faim » traduit bien ce...

Je suis diplômé ! Je suis fier d’avoir obtenu la certification : CQP Formateur Consultant enregistré au RNCP. Après avoir rédigé un dossier sur ma pratique & mon expertise de formateur, après une soutenance d’une heure, cette certification m’a été décernée par mes pairs de la Fédération de Formation Professionnelle....

Pensez-vous que le commercial de 2018 soit meilleur que le commercial de 1998 ? En dehors d’être plus jeune, est-il plus efficace et obtient-il davantage de résultats ? Pour tenter de répondre à cette question, je vais procéder à un rappel historique. Avec l'arrivée des nouvelles technologies et Internet, la fonction commerciale...