Contexte et Défi:
Hélène Chahine, Déléguée Générale de la Fondation CGénial, et une partie de son équipe se sont trouvées face à un défi majeur : améliorer leur approche commerciale pour maximiser leur efficacité dans la communication en tenant compte du fait qu’ils œuvrent pour une fondation et non une entreprise à but lucratif. Malgré l’importance de leur mission, il leur manquait des outils pour structurer leur démarche commerciale et optimiser leurs interactions avec les différentes parties prenantes.
Intervention:
La solution s’est présentée sous la forme d’une formation intitulée « Démarche commerciale et pitch”, animée par Alain Muleris formateur vente. La formation visait à fournir aux participants des outils concrets pour affiner leur démarche commerciale. Elle incluait plusieurs sessions de mise en situation, permettant aux participants de s’exercer et de s’adapter à divers contextes de négociation.
Processus:
Au cours de la formation, Hélène et son équipe ont été exposées à une série de techniques centrées sur :
- La compréhension approfondie des besoins de leurs interlocuteurs.
- L’enrichissement des échanges à travers des méthodes de communication éprouvées.
- La négociation efficace pour aboutir à des accords mutuellement bénéfiques.
- L’élaboration et la présentation de pitchs (présentation commerciale de la fondation CGénial) percutants.
Résultats:
Le résultat de la formation a été extrêmement positif. Hélène rapporte qu’elle en est ressortie avec une vision renouvelée de la démarche commerciale. La formation a permis de :
- Améliorer la capacité des membres de l’équipe à engager des discussions constructives et à comprendre les attentes et enjeux de leurs interlocuteurs avec une nouvelle perspective.
- Augmenter la confiance des participants lors de négociations, en s’appuyant sur les techniques de communication.
- Transposer les compétences acquises dans des situations professionnelles variées ainsi que dans des applications personnelles, démontrant la polyvalence des enseignements de la formation.
Conclusion:
L’expérience de la Fondation CGénial démontre l’impact significatif que peut avoir une formation ciblée sur la performance commerciale d’une organisation. Les compétences acquises par Hélène Chahine et son équipe leur ont permis de renforcer leurs capacités commerciales et de communication, ce qui a eu un effet bénéfique sur leur capacité d’influence et leur efficacité professionnelle. Cette étude de cas illustre l’importance d’investir dans le développement des compétences pour favoriser une meilleure compréhension et un meilleur engagement avec les parties prenantes, des éléments essentiels au succès de toute entité cherchant à avoir un impact positif.