Contexte:
Nicolas Libeault, co-gérant de Fox Design, une agence dynamique dans le domaine du design, s’est rapidement rendu compte que malgré leur créativité et leur expertise technique, leur stratégie commerciale avait besoin d’être ravivée et actualisée. L’équipe avait besoin d’une transformation pour rester compétitive et prospère dans un marché en constante évolution. C’est dans ce contexte que Nicolas a décidé de s’inscrire à une formation proposée par le CJD Centre des Jeunes Dirigeants et animée par Vitamine V, avec l’attente de revitaliser les opérations commerciales de son entreprise.
Problématique:
Avant la formation, Fox Design était confrontée à plusieurs défis commerciaux :
- Manque de perspective sur la stratégie commerciale.
- Absence d’outils commerciaux efficaces.
- Nécessité de rebooster l’activité avec des approches commerciales innovantes.
- Difficultés à hiérarchiser, à prioriser, à structurer les actions commerciales.
- Des objectifs commerciaux flous et non quantifiables.
- Communication inefficace des processus commerciaux au sein de l’équipe.
Solution Apportée par la Formation:
La formation dispensée par Vitamine V s’est attaquée à ces problèmes en fournissant un cadre complet et moderne pour la refonte de la stratégie commerciale de Fox Design.
Perspective Critique:
- Nicolas a pu prendre du recul et évaluer objectivement les méthodes commerciales existantes, les comparer aux meilleures pratiques et identifier les axes d’amélioration.
Acquisition d’Outils:
- La formation a introduit des outils clairs qui ont modernisé les actions de prospection de l’agence. Cela incluait également des systèmes de CRM.
Reboost du Commerce:
- Nicolas a pu adopter une nouvelle approche commerciale, en utilisant des stratégies qui se concentrent sur la relation client, l’expérience utilisateur et le marketing digital.
Hiérarchisation des Actions:
- La formation a aidé à lister et structurer les actions commerciales grâce à une méthodologie claire et des priorisation d’actions commerciales à mener.
Objectifs SMART:
- Fox Design a commencé à définir des objectifs Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, et Temporellement définis pour chaque aspect de leur stratégie commerciale.
Communication Équipe:
- La formation a permis de créer un système où les processus commerciaux sont communiqués efficacement au sein de l’équipe, permettant à chaque collaborateur de s’approprier des étapes de la démarche commerciale.
Résultats:
Depuis la participation à la formation de Vitamine V, Fox Design a connu une transformation notable :
- Une augmentation significative de l’efficacité commerciale.
- Amélioration de la communication commerciale interne.
- Une plus grande implication de l’équipe dans les processus commerciaux.
- Une hausse notable du chiffre d’affaires et de la satisfaction client.
Conclusion:
La formation de Vitamine V a été un catalyseur pour le développement commercial de Fox Design. Nicolas et son équipe sont passés à une stratégie commerciale efficace. Cette étude de cas démontre l’impact puissant que des formations commerciales ciblées peuvent avoir sur la croissance d’une entreprise dans le secteur compétitif du design.