Devenir une commerciale du tonnerre
A regarder sans modération
Dans cet extrait d’un épisode de la mythique série Friends (236 épisodes), vous allez découvrir comment Phoebe découvre le métier de commercial.
On lui demande de vendre du toner à des entreprises. Elle va donc découvrir le phoning, la prospection par téléphone. Et cela s’apprend.
Sa 1ère réponse : c’est facile 🤣
Sa manager lui donne un outil, un book contenant les réponses aux objections déjà identifiées. Exemple : je n’ai pas besoin de toner.
C’est une excellente pratique qui va permettre aux futurs recrutés d’avoir des exemples de réponses aux objections.
Ah oui j’oubliais, il faut en plus connaitre le produit qu’on propose au prospect 😂… c’est une condition sine qua non pour qu’il devienne un client.
Néanmoins… Cela ne suffit pas !
Phoebe nous montre que la vente est avant tout un contact entre deux humains, un acheteur et un commercial, que la vente est basée sur la qualité de cette relation humaine.
