LE LANGAGE POSITIF

En ces temps de morosité et de grisaille, nous allons terminer l’année 2021 avec un article sur la communication positive. En effet, nos habitudes de langage nous trahissent au téléphone avec un client, en visio ou en face à face et font transparaitre nos inquiétudes. Lors d’appels de prospection, il...

UN COMMERCIAL FAIT-IL PREUVE DE RÉSILIENCE ?

On me pose fréquemment cette question lors des formations vente. Connait-on le quotidien d’un commercial ?Un commercial effectue des offres pour répondre aux attentes des prospects. Son quotidien est le suivant : tantôt il signe l’affaire ; parfois il ne signe pas l’affaire. Soit un succès commercial, soit un échec...